Оплата і доставка

Модель продажу та відповідальність сторін

У межах маркетплейсу DD Tuning продавцем товару та отримувачем коштів виступає партнер-постачальник, який відповідає за наявність товару, його відвантаження та оформлення документів на продаж. DD Tuning у цій моделі виступає як оператор сервісу та забезпечує обробку замовлення: консультації, підбір сумісності, погодження комплектації, координацію відвантаження, супроводження клієнта та комунікацію по замовленню.

Залежно від конкретного товару, категорії, країни доставки та способу оплати, умови оформлення, відвантаження та документообігу можуть уточнюватися менеджером під час підтвердження замовлення.

Доставка по Україні

Служба доставки

Доставка по Україні здійснюється переважно транспортною службою Нова Пошта (відділення / поштомат / адресна доставка — залежно від вашого вибору та технічної можливості по конкретному замовленню).

Терміни

• Відправка: зазвичай — наступного робочого дня після оформлення замовлення, за умови підтвердження наявності, узгодження комплектації та готовності товару до відвантаження з боку партнера-постачальника.
• Доставка по Україні: орієнтовно 1–3 дні, залежно від регіону, графіка перевізника та типу відправлення.
• Доставка по м. Чернівці: узгоджується індивідуально під час підтвердження замовлення.

Зверніть увагу: для окремих категорій товарів, великогабаритних позицій, крихких виробів або замовлень зі складною комплектацією строки відправки можуть бути уточнені менеджером окремо.

Безкоштовна доставка по м. Чернівці

Для замовлень по м. Чернівці на суму від 1000 грн діє безкоштовна доставка. Спосіб і час доставки по місту узгоджуються менеджером під час підтвердження замовлення.

Безкоштовна доставка по Україні

Ми дбаємо про комфорт наших клієнтів, тому при замовленні на суму від 20 000 грн доставка нашим кур’єром здійснюється безкоштовно.

Після оформлення замовлення менеджер зв’яжеться з вами для уточнення деталей доставки та погодження зручного часу отримання товару.

Міжнародна доставка

Міжнародна доставка здійснюється через міжнародні логістичні компанії та поштові сервіси, залежно від країни отримання, типу товару та доступного маршруту. Для коректного відображення способів і умов доставки оберіть вашу країну в шапці сайту.

Терміни

• Орієнтовно:10–30 днів, залежно від країни, митних процедур, логістичного маршруту та завантаження перевізника.

Важливо: для міжнародних відправлень можуть застосовуватися мита, податки, збори та інші платежі відповідно до правил країни отримання. Такі витрати, якщо вони виникають, сплачує отримувач.

Вартість доставки та важливі нюанси

• Доставка оплачується клієнтом згідно тарифів перевізника (Нова Пошта / міжнародний перевізник), якщо інше прямо не погоджено окремо.
• Безкоштовна доставка по м. Чернівці діє для замовлень від 1000 грн.
• Крихкі, довгі або габаритні товари можуть відправлятися в обрешітці, спеціальних боксах або з додатковим пакуванням. Такі послуги оплачуються додатково за тарифами перевізника.
• Фактична вартість доставки залежить від ваги, габаритів, типу пакування, оголошеної вартості та умов конкретного перевізника.
• Перевірка при отриманні: рекомендуємо оглядати посилку у відділенні або при кур’єрі. Якщо є пошкодження пакування чи товару — це потрібно зафіксувати одразу (акт/претензія перевізнику).

Післяплата (накладений платіж) — комісія

Якщо ви обираєте післяплату через Нову Пошту, додатково сплачується комісія перевізника: 2% від суми + 25 грн (відповідно до правил перевізника).

Приклад: сума товару 900 грн → 25 грн + 2% (18 грн) = 43 грн комісії.

Передплата

Якщо ви обираєте передплату, менеджер надасть реквізити продавця або виставить рахунок відповідно до конкретного замовлення. У такому випадку ви сплачуєте вартість товару та, за потреби, вартість доставки згідно узгоджених умов.

Оплата в Україні

• Післяплата (накладений платіж) — оплата при отриманні у перевізника, з урахуванням комісії перевізника за послугу післяплати.
• Передплата — менеджер надає реквізити продавця або виставляє рахунок відповідно до конкретного замовлення.
• Онлайн-оплата через платіжну систему на сайті може бути доступна для окремих регіонів, валют, категорій товарів або способів оформлення.

Прозоро про модель оплати: оплату за товар отримує партнер-постачальник як продавець. Саме він формує документи на продаж. DD Tuning забезпечує сервіс, обробку та операційний супровід замовлення.

Зверніть увагу: конкретний спосіб оплати може залежати від категорії товару, країни доставки, умов партнера-постачальника та типу замовлення. Остаточні умови оплати узгоджуються під час підтвердження замовлення.

Передзамовлення з передплатою

Для окремих товарів доступне передзамовлення з передплатою. Розмір передплати та орієнтовний термін поставки вказані на сторінці товару.

Після внесення передплати замовлення приймається в роботу — товар замовляється або виготовляється спеціально для клієнта.

Важливо: після прийняття замовлення в роботу передплата не повертається, крім випадків, коли замовлення не може бути виконане.

Зазначений термін поставки є орієнтовним і може змінюватися залежно від виробництва та логістики.

Як відстежити замовлення

Після відправлення ми надішлемо номер накладної, зазвичай у Viber (вкладка «бізнес-чати») або іншим погодженим способом зв’язку. Відстежити посилку Нової Пошти можна на сторінці перевізника.

Зазвичай інформація у системі перевізника з’являється протягом наступного дня після фактичної передачі відправлення.

Знижки та бонуси

Ми регулярно проводимо акції та бонусні програми. Актуальні пропозиції публікуємо у розділі «Акції та Конкурси».

• Щоб отримати знижку або бонус за акцією, у коментарі до замовлення (у кошику) вкажіть слово «Акція», якщо це передбачено умовами конкретної пропозиції.
• Додатковий бонус: у деяких випадках можна отримати знижку або грошовий бонус за фото встановленого товару та відгук.

Примітка: умови акцій, бонусів та спеціальних пропозицій можуть змінюватися. Актуальні правила завжди вказуються на сторінці конкретної акції.

FAQ

Хто є продавцем товару?

Продавцем виступає партнер-постачальник. Саме він отримує оплату та видає чек/накладну.

Яка роль DD Tuning у замовленні?

DD Tuning забезпечує консультації, підбір, оформлення, обробку та супроводження замовлення, а також координує комунікацію з постачальником, відвантаженням і логістикою.

Коли ви відправляєте замовлення?

Зазвичай — наступного робочого дня після оформлення, за умови підтвердження наявності, комплектації та готовності товару до відвантаження.

Скільки йде доставка по Україні?

Орієнтовно 1–3 дні, залежно від регіону, перевізника та типу відправлення.

Чи є безкоштовна доставка по м. Чернівці?

Так. Для замовлень по м. Чернівці на суму від 1000 грн діє безкоштовна доставка. Деталі узгоджуються менеджером під час підтвердження замовлення.

Чому післяплата виходить дорожче?

Тому що перевізник бере окрему комісію за послугу післяплати — 2% від суми + 25 грн (за правилами перевізника).

На чиї реквізити здійснюється оплата?

Оплата здійснюється на реквізити партнера-постачальника як продавця, якщо інше прямо не погоджено для конкретного замовлення.

Як працює передзамовлення з передплатою?

Розмір передплати та орієнтовний термін поставки вказані на сторінці товару. Після оплати замовлення приймається в роботу, а товар замовляється або виготовляється спеціально для клієнта.

Чому в документах може бути вказаний не DD Tuning?

Тому що продавцем і стороною продажу виступає партнер-постачальник. DD Tuning у цій моделі забезпечує сервіс і супровід замовлення.

Що робити, якщо посилка пошкоджена?

Огляньте товар при отриманні та одразу зафіксуйте пошкодження у перевізника (акт/претензія). Після цього зв’яжіться з нами — ми допоможемо з подальшими діями.

Чи відправляєте ви в Росію/Білорусь?

Ні. Ми не здійснюємо доставку до країн-агресорів і не співпрацюємо з громадянами цих держав.