Отримання товару на новій пошті
Під час отримання товару, ви обовязково повинні оглянути товар на Новій Пошті на предмет пошкоджень! Всі товари, які ми відправляєм - оглядаються представником Нової Пошти на цілісність. Претензії, щодо поломок, після того як товар забраний з Нової пошти - не приймаються.
Як зробити повернення та обмін товару
Фірма Digital Designs робить все можливе, щоб її клієнти могли швидко та легко повернути будь-який товар. Для цього було розроблено та впроваджено досить докладну форму повернення. Завдяки їй процедура повернення покупцем не підійшов або непотрібного товару відбувається завжди чітко, не виникає помилок або неполадок. Але для цього треба спочатку правильно заповнити спеціальну форму. Після цього клієнт компанії Digital Designs зможе за короткий проміжок часу повернути придбану продукцію, а організація зробити повну оцінку неприємної ситуації, що склалася.
Ви можете повернути будь який товар протягом 14 днів - з будь яких причин - не сподобався, не підійшов, заводський брак (не путати з поломкою!!!).
ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ БЕЗКОШТОВНО!!! (читай умови легкого повернення)
Витрати на доставку
Якщо товар має обємну чи фактичну вагу до 30 кг (та кожна з сторін має меньше 120см) - ПОВЕРНЕННЯ КОМПЕНСУЄ НОВА ПОШТА!!! БЕЗКОШТОВНО!! (читай ст. Легке повернення)
Ця послуга дозволяє безкоштовно та зручно повертати товари через мобільний додаток 📱 або бізнес-кабінет 💼.
1) Щоб скористатися, просто увійдіть в додаток або кабінет
2) Виберіть "Мої відправлення" 📦
3) У розділі «Керувати посилкою» вибрати «Легке повернення». 🛠,
4) Вкажіть причину повернення і відправте товар назад 🔄.
Обов'язкова умова: Запакувати товар самостійно. Тому що Нова Пошта не запаковує товар і не несе відповідальність за пошкодження. Ми рекомендуємо вам уважно упакувати товар, використовуючи відповідні матеріали для забезпечення його цілісності під час транспортування. Дякуємо за розуміння та дотримання умов! 📦
Якщо товар бракований, не підходить на ваш автомобіль – усі витрати оплачуємо МИ.
Якщо товар не сподобався або Ви передумали – витрати транспортної компанії оплачуєте Ви.
Також рекомендуємо почитати статтю про те, як отримувати товар на Новій пошті
Порядок повернення
- Повідомити менеджера (номер телефону в шапці сайту)
- Завантажити та заповнити акт повернення ;
- Прикріпити чек чи платіжку*;
- Надіслати на відділення Нової Пошти товар разом із анкетою;
- Повідомити номер ТТН.
* - Чеком вважається
- Платіжка від банку (якщо оплата була через банк);
- Фіскальний чек (який ви отримали на VIBER);
- Чек з нової пошти.
Умови прийому повернення
- Заборонено обклеювати оригінальну упаковку скотчем (якщо вона кольорова);
- Всі товари мають бути упаковані у стрейч-плівку. Якщо товар складається з кількох частин, кожна частина має бути обмотана окремо;
- Заборонено відправляти товар післяплатою;
- Повернення товарів БЕЗКОШТОВНЕ*, крім випадків, якщо товар не попадає під акцію "Легке повернення". Тоді доставку товару оплачуєте Ви (крім випадків нашої помилки або товарів з дефектом)
* - якщо товар попадає під акцію легке повернення
Повернення коштів
- Повернення коштів відбувається від 3 до 5 робочих днів після отримання нами товару. За цей час ми робимо експертизу та огляд.
- Повернення коштів відбувається ВИКЛЮЧНО на карту ПриватБанку або на IBAN рахунок будь-якого іншого банку.
Гарантійна політика компанії Digital Designs
Компанія Digital Designs займається продажами тільки продукції високої якості, виготовленої солідними та відомими виробниками – ErkulAuto, OmsaLine, Carmos, Meric... На більшу частину товарів, що пропонуються фірмою товарів, покупцям надається офіційна гарантія від організації-виробника. Для різних товарних груп, торгових марок, товарів існує свій тип гарантії та гарантійний термін, що встановлюється відповідно до сервісної політики виробника. Усім своїм клієнтам Digital Designs наполегливо рекомендує уточнювати термін гарантії щодо кожного товару. Отримати цю інформацію можна у менеджера, який прийняв замовлення. Крім того, вона може бути вказана на сайті в описі товару.
