Гарантія

DD Tuning надає гарантію на товари строком 1 місяць з дня отримання замовлення. Гарантія поширюється на виробничі дефекти та несправності, що виникли за умови належного використання товару.

1. Стандартна гарантія

У разі виявлення виробничого дефекту протягом гарантійного строку зверніться до нас за контактами, вказаними на Сайті. Ми розглянемо звернення та запропонуємо відповідне рішення: заміну товару, ремонт, повернення коштів або інший погоджений варіант.

Для розгляду гарантійного випадку, за можливості, надайте:

• номер замовлення або документ, що підтверджує купівлю;
• фото чи відео виявленого дефекту;
• короткий опис обставин, за яких виникла несправність.

2. Додаткова гарантія на 1 рік

За бажанням покупця DD Tuning пропонує оформити додаткову гарантію строком 1 рік. Вона діє після завершення стандартної гарантії та поширюється на гарантійні випадки відповідно до умов цієї сторінки.

Вартість додаткової гарантії:

• для килимків EVA та Carusit — 399 грн;
• для передніх фар і задніх ліхтарів — 10% від вартості товару.

Додаткова гарантія оформлюється під час замовлення товару. Вона не поширюється на випадки, зазначені в розділі «Випадки, на які гарантія не поширюється».

3. Випадки, на які гарантія не поширюється

Стандартна та додаткова гарантія не поширюються на пошкодження або дефекти, що виникли внаслідок:

• механічних пошкоджень з вини покупця: ударів, подряпин, тріщин, деформацій тощо;
• ДТП, аварій, падіння товару або інших зовнішніх впливів;
• неправильного встановлення, використання чи догляду;
• самостійного ремонту, модифікації або втручання в конструкцію товару;
• використання товару не за призначенням;
• пошкодження товару під час демонтажу;
• наклеювання товару з подальшим відклеюванням, якщо це призвело до втрати товарного вигляду, деформації, пошкодження клейового шару або самого виробу;
• природного зношення в процесі експлуатації.

4. Повернення та обмін товару належної якості

Якщо товар вам не підійшов або не сподобався, його можна повернути чи обміняти протягом 14 днів з дня отримання, за умови збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, комплектності, упаковки, пломб, ярликів та відсутності слідів використання або встановлення.

DD Tuning прагне бути клієнтоорієнтованим, тому в окремих ситуаціях ми можемо погодити повернення або обмін і після спливу 14 днів. Таке рішення розглядається індивідуально — зверніться до нас, і ми спробуємо знайти зручне рішення.

Товари зі слідами монтажу, використання, пошкодженнями або зміненим товарним виглядом можуть не підлягати поверненню як товари належної якості.

5. Як оформити повернення або гарантійне звернення

Зверніться до нашої команди за контактами, вказаними на Сайті, та повідомте номер замовлення і причину звернення. Для гарантійного звернення, за можливості, додайте фото або відео дефекту. Ми надамо подальші інструкції щодо відправлення товару, обміну, повернення коштів або гарантійного розгляду.

6. Важливо

Ці умови не обмежують прав покупця, передбачених чинним законодавством України. Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до законодавства України та умов, зазначених на Сайті.

Дата останнього оновлення: 31.08.2026